Expédition et service
Livraison et retours
Nous préparons chaque commande avec soin et l'expédions avec un suivi. Voici les informations essentielles sur les délais, les frais et les retours.
Expédition
Transporteur
DHL
Délai indicatif
1 à 3 jours ouvrés après expédition.
Frais de port
3,98 €. Livraison offerte à partir de 50,00 €.
Les frais de port sont calculés au moment du paiement. La livraison est offerte pour toute commande dont le montant atteint 50,00 €. Les délais indiqués sont donnés à titre prévisionnel et peuvent varier en période de forte activité ou selon la zone desservie.
Suivi de commande
Dès la remise du colis au transporteur, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous est envoyé. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos courriers indésirables puis contactez-nous avec votre numéro de commande.
Retours et remboursements
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retour. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en bon état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
- Prévenez-nous par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +33 6 05 79 29 99.
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- Expédiez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée.
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial après réception et vérification du produit.
Produit endommagé ou erreur d'expédition
Si votre colis arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais avec des photos du colis et du produit. Nous prendrons en charge la solution la plus adaptée, remplacement ou remboursement, selon le cas.